再也打不开了

2017-05-20 15:04

2017年2月,郎先生来到当初购置该款篮球鞋的上海NIKE淮海中路体验店。一位自称经理的人招待了他。

60多个花费者,自发组建了维权微信群,推荐郎先生作为代表,与NIKE进行协商。随后,朗先生拨打了官网上的NIKE售后服务电话。客服说须要与出产部分进行核实。十天后,NIKE的客服职员否认,这款鞋后跟确切不气垫。

电话录音 耐克售后客服人员:

Nike中国的售后服务人员也给出懂得决计划,能够全额退款。随后,郎先生发明NIKE中文官网上这款鞋的先容被关掉,再也打不开了。郎先生跟群里的其余成员,以为依据新订正的消费者权利维护法:经营者向消费者提供有关商品或者服务的品质、机能、用处、有效期限等信息,应认真实、全面,不得作虚伪或者惹人曲解的宣扬。经营者供给商品或者服务有讹诈行动的,应该依照消费者的请求增添抵偿其受到的丧失,增长赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接收服务的用度的三倍。

上海市耐克淮海中路休会店经理:这个解释的话可能是由官方去给,咱们店铺里面是给不了一个说明的。

郎先生:你要是当时官网上面不写这个带气垫,我就不买了。

耐克售后客服人员:告诉过你了,我们有承认我们的过错